Onderdeel van deze algemene voorwaarden zijn eveneens:
Bijlage Gegevensverwerking
Privacy Statement
Cookie Statement
In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd, zowel in enkelvoud als meervoud.
1.1 Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt (op papier of elektronisch).
1.2 NIS: GJF (Frank) Olthof, handelend onder de naam FORTE webpublishing, gevestigd te Utrecht aan de Hartingstraat 254 (3511 HV) Utrecht, KvK-nummer 08095495.
1.3 Gebruiker: een meerderjarige handelingsbekwame en beschikkingsbevoegde natuurlijke persoon of een rechtspersoon die zich op de Website heeft geregistreerd of die zich schriftelijk heeft gemeld of via e-mail.
1.4 Website: www. en alle overige sites die onder de naam van NIS geregistreerd staan, te raadplegen in het register van de SIDN.
1.5 Klant: de Gebruiker met wie NIS een overeenkomst heeft gesloten en/of ten behoeve van wie de rechtshandeling is/wordt verricht, op grond waarvan NIS Diensten aan deze partij levert.
1.6 Diensten: alle werkzaamheden en andere activiteiten die voorwerp zijn van enige aanbieding, offerte, overeenkomst of andere rechtshandeling in de relatie tussen NIS en Klant. In het bijzonder het aanvragen van een hostingpakket en domeinnaam voor een website of de ontwikkeling en het beheer van een website.
1.7 SIDN: de Stichting Internet Domeinnaam Registratie.
1.8 Schriftelijk: Naar spraakgebruik inclusief e-mail. Klant dient het kantooradres van NIS of info@forte.nl als toezendadres te hanteren.
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en andere rechtshandelingen, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk, elektronisch of in enige andere vorm zijn gedaan, betreffende levering door NIS van Diensten aan of ten behoeve van Klant.
2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Diensten waarbij NIS geheel of ten dele diensten van derden heeft betrokken en, al dan niet bewerkt, aan Klant doorlevert, alsmede op Diensten die ter uitvoering van de aanbieding, offerte, overeenkomst of andere rechtshandeling in opdracht van NIS door een derde aan Klant worden geleverd.
2.3 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door NIS en Klant zijn overeengekomen.
2.4 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5 Indien en voor zover enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar is dan wel vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht. NIS en Klant treden alsdan met elkaar in overleg over een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht wordt genomen.
2.6 NIS is te allen tijde bevoegd tot wijziging van deze Algemene Voorwaarden. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging.
3.1 Alle aanbiedingen van NIS zijn vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
3.2 Alle prijsopgaven door of vanwege NIS gedaan zijn vrijblijvend, tenzij door NIS schriftelijk anders is vermeld.
3.3 Alle overeenkomsten tussen NIS en Klant worden uitsluitend in het Nederlands opgesteld.
3.4 Een overeenkomst komt tot stand doordat een Gebruiker het door NIS op de website geplaatste bestelformulier invult en dat formulier door verzending bevestigt. Een overeenkomst komt eveneens tot stand via schriftelijke aanvaarding van een offerte.
3.5 Aanvullingen en wijzigingen van de overeenkomst zijn uitsluitend geldig indien partijen deze schriftelijk overeen zijn gekomen.
3.6 Tenzij in een overeenkomst uitdrukkelijk anders is overeengekomen, worden overeenkomsten aangegaan voor 12 maanden, te rekenen vanaf de datum van verzending van het formulier door Klant.
3.7 De overeenkomst wordt automatisch met dezelfde periode verlengd indien niet uiterlijk een (1) maand voor het einde van de overeenkomst is opgezegd. Indien Klant een consument is, zal de Overeenkomst voor een periode van 1 jaar worden aangegaan. Klant heeft het recht om de Overeenkomst tegen afloop van deze termijn op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Indien Klant de overeenkomst niet opzegt, wordt deze automatisch verlengd tot een Overeenkomst van onbepaalde tijd. Klant heeft in dit geval het recht de Overeenkomst op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Door NIS in opdracht van Klant gemaakte of niet meer te annuleren kosten, na inwerktreding dan wel de automatische verlenging van de Overeenkomst worden niet gerestitueerd als gevolg van de opzegging, althans blijven onverminderd verschuldigd na de opzegging. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren.
3.8 Opgegeven termijnen voor de levering door NIS van Diensten dienen slechts als richtlijn en zijn dus nimmer fataal, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
4.1 Op aanvraag en gebruik van een domeinnaam en/of IP-adressen zijn van toepassing de dan geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instanties, waaronder doch niet uitsluitend de SIDN. De desbetreffende instantie beslist over de verlenging van domeinnaam en/of IP-adressen. NIS vervult bij de aanvraag slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd.
4.2 Domeinnamen worden geregistreerd op naam van Klant en Klant is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van het domein en de domeinnaam. De Klant vrijwaart NIS tegen iedere aanspraak van derden in verband met het gebruik van de domeinnaam. Dit is ook van toepassing op anonieme domeinnamen, waaronder begrepen domeinnamen die in overleg op naam van de NIS worden gesteld.
4.3 Indien Klant de domeinnaam anoniem geregistreerd heeft bij NIS, heeft NIS ten alle tijden het recht om de persoonsgegevens van de daadwerkelijke houder af te geven aan derden. De Klant heeft recht om een anonieme domeinnaam te laten wijzigen naar de gegevens van de Klant.
4.4 Bij een anonieme domeinregistratie blijft de klant verantwoordelijk voor de domeinnaam. Eventuele gemaakte kosten zullen verhaald worden op klant.
4.5 Het is niet toegestaan om een domeinnaam anoniem te registreren welke gedeponeerd is als merk of als handelsnaam is ingeschreven in het register van de KvK, tenzij het aantoonbaar een merk of handelsnaam van Klant betreft.
4.6 NIS behoudt zich het recht voor om een anonieme domeinnaam te wijzigen naar gegevens van Klant.
5.1 NIS heeft een inspanningsverplichting met betrekking tot de beschikbaarheid van de server en het netwerk, overeenkomstig het overeengekomen service niveau. NIS is niet aansprakelijk indien dit niveau op enig moment niet gerealiseerd wordt, ongeacht de oorzaak van het niet behalen van dit niveau.
5.2 NIS is niet aansprakelijk voor uitval of onbereikbaarheid van de server en het netwerk ten gevolge overmacht, waaronder begrepen doch niet beperkt tot: storingen in het internet of bij andere providers, uitval van elektriciteit, pogingen van derden uitval of onbereikbaarheid van een site te bewerkstelligen. DDoS aanvallen en onderhoudswerkzaamheden zijn uitgesloten van de aangeboden uptime garantie.
5.3 NIS is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het verlenen van medewerking of het geven van uitvoering aan een ambtelijk gegeven bevel waaronder begrepen het faciliteren van het leggen van beslag op en het geven van inzage of het afgeven van door Klant opgeslagen data en Persoonsgegevens.
5.4 Het is Klant niet toegestaan de Diensten en/of de beschikbaar gestelde schijfruimte te gebruiken voor:
5.5 Het is Klant niet toegestaan de ter beschikking gestelde schijfruimte aan derden te verhuren of deze op andere wijze door derden te laten gebruiken. Dit artikel is alleen van toepassing op webhosting en niet op vps hosting, reseller hosting of cloud servers.
5.6 NIS is in de onderstaande gevallen gerechtigd de website van Klant zonder voorafgaande waarschuwing en zonder opgave van redenen met onmiddellijke ingang volledig voor alle gebruik te blokkeren of van de server te verwijderen, zonder dat Klant enig recht op schadevergoeding kan doen gelden en met de gehoudenheid aan NIS alle schade ten gevolge van de overtreding door NIS of door derden geleden te vergoeden. Niet verschuldigde abonnementsgelden zullen worden geretourneerd, dan wel verrekend:
5.7 NIS oefent geen invloed uit op de informatie die op de site wordt gezet of die via de servers wordt verspreid en is niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen hiervan. Evenmin is NIS aansprakelijk voor het uitlekken van vertrouwelijke gegevens. Klant is verantwoording voor het gebruik van Creditcard betalingen en acceptatiemechanismen of het gebruik van elektronisch geld via de site of anderszins.
5.8 Klant draagt zorg voor een regelmatige back-up van alle bestanden op de server, NIS draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor eventueel verlies van gegevens en de daaruit voortvloeiende schade.
5.9 NIS is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking de applicaties (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken voorzover dit nodig is voor het benodigd onderhoud of voor verbetering van het systeem of de applicatie.
5.10 Het tijdelijk niet beschikbaar zijn of verminderd beschikbaar zijn van de applicatie geeft Klant nimmer recht op enige terugbetaling van (een deel van) een factuur.
5.11 Het is Klant uitdrukkelijk niet toegestaan om gebruik te maken van IRC (Internet Relay Chat), noch van enig ander vergelijkbaar programma.
5.12 Het is Klant uitdrukkelijk niet toegestaan om een chat service op te zetten.
5.13 Het is Klant uitdrukkelijk niet toegestaan om een (anonieme) proxy op te zetten.
5.14 MySQL databases is op basis van Fair use policy (zowel aantal als opslag). Bij extreem gebruik is het mogelijk dat NIS vraagt om het aantal databases en/of opslag te beperken.
5.15 Het is klant uitdrukkelijk niet toegestaan om webruimte te gebruiken als backup- en/of bestandsopslag (anders dan de website van Klant en eventueel enkele backups daarvan), waaronder het aanbieden van bestands-, foto- of video-sharing en het gebruik van de Dienst als backupmedium.
5.16 Onbeperkt dataverkeer is op basis van Fair Use Policy
5.17 Onbeperkt opslag is op basis van Fair Use Policy. Bij misbruik van het met NIS overeengekomen onbeperkte hosting- en dataverkeerpakket is NIS gerechtigd om het gebruik van dat pakket na constatering van het misbruikte limiteren. NIS zal in dat geval contact op nemen met Klant om in overleg met de Klant tot een passende oplossing te komen. De met Klant gemaakte afspraken worden door partijen schriftelijk vastgelegd.
5a.1 Opdracht tot ontwikkeling van een website gebeurt door schriftelijke aanvaarding van de offerte. Klant is pas verplicht tot betaling van de overeengekomen aanneemsom na oplevering en acceptatie van de website. NIS is niet gehouden tot vergoeding van enige schade die door de Klant wordt geleden zolang de website niet is opgeleverd en/of geaccepteerd.
5a.2 Klant kan de website mondeling of schriftelijk accepteren. Na acceptatie zal NIS de website zichtbaar en/of toegankelijk maken voor derden. Na acceptatie en betaling verkrijgt klant het exclusieve recht tot gebruik van de website.
5a.3 NIS heeft een inspanningsverplichting met betrekking tot de technische werking van de website voor een periode van 2 jaren (garantieperiode) na oplevering, uitsluitend indien de website gehost wordt op de servers van NIS. Voor zover NIS voor de opgeleverde website software heeft gebruikt waarvoor updates worden uitgebracht, mag Klant verwachten dat deze updates de werking van de website niet beperken. NIS is niet aansprakelijk voor schade indien de website als gevolg van updates of andere wijzigingen op enig moment niet meer werkt.
5a.4 Klant heeft het recht tot verhuizing van de website naar een derde hosting provider. Al het door NIS vervaardigde materiaal voor de website blijft eigendom van NIS en mag zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van NIS niet worden bewerkt of verwerkt in andere websites of producten. De verstrekte concepten of (proef)ontwerpen blijven volledig eigendom van NIS. Bij schending van het genoemde eigendom is NIS gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen.
5a.5 Klant kan met NIS een overeenkomst sluiten tot beheer van de opgeleverde website. Tot het beheer behoren alle werkzaamheden die de continue werking van de website bewerkstelligen, waaronder het uitvoeren van updates en maken van backups. Verder kunnen andere werkzaamheden worden afgesproken zoals het plaatsen of aanpassen van teksten en foto's, het versturen van nieuwsberichten en het bewaken van de vormgeving van de website. Deze andere werkzaamheden voert NIS uit onder eindverantwoordelijkheid van Klant. Klant vrijwaart NIS voor aansprakelijkheid hiervoor ten aanzien van derden.
6.1 NIS is gerechtigd om – zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn - geleverde Diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien Klant ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens NIS niet nakomt en/of in strijd handelt met deze algemene voorwaarden en/of op grond van een (uitvoerbaar bij voorraad verklaard dan wel in kracht van gewijsde gegaan) gerechtelijk vonnis en/of een gegeven ambtelijk bevel. Klant blijft gehouden om zijn betalingsoverplichtingen op grond van de met Klant gesloten overeenkomst te voldoen.
6.2 Tot indienststelling wordt weer overgegaan zo spoedig mogelijk nadat Klant zijn verplichtingen is nagekomen en een ter zake vastgesteld bedrag voor indienststelling heeft voldaan en/of indien NIS een schriftelijk bericht ontvangt van het daartoe bevoegde gezag dat de dienstverlening weer mag worden uitgevoerd.
7.1 Alle door NIS vermelde prijzen en tarieven gelden in euro’s, tenzij vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk anders is vermeld.
7.2 Alle door NIS vermelde prijzen en tarieven zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en exclusief enige andere van overheidswege opgelegde heffingen, alsmede exclusief transport- en afleveringskosten of reis- en verblijfskosten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is vermeld.
7.3 NIS is te allen tijde gerechtigd haar prijzen en tarieven aan te passen. De aangekondigde prijswijzigingen gaan twee (2) maanden na de aankondiging daarvan in.
7.4 Klant is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging. Opzegging dient via het klantenpanel plaats te vinden.
8.1 De betalingsverplichting van Klant gaat in op de dag dat de overeenkomst tot stand komt. De betaling heeft betrekking op de periode die ingaat op de dag van de feitelijke beschikbaarstelling van Diensten van NIS.
8.2 Betaling dient te geschieden in de valuta zoals vermeld op de factuur.
8.3 Klant dient de facturen van NIS te betalen binnen de op de betreffende factuur vermelde betalingstermijn. Indien op een factuur geen betalingstermijn is aangegeven, geldt een betalingstermijn van 14 (veertien) dagen.
8.4 Alle betalingen door Klant aan NIS worden in mindering gebracht op de oudste vordering, ongeacht enige andere aanduiding door Klant.
8.5 Klant is niet gerechtigd om zijn betalingsverplichtingen op te schorten dan over te gaan tot verrekening van een (beweerdelijke) geldvordering op NIS met enig aan NIS verschuldigd bedrag.
8.6 Indien Klant enige factuur van NIS niet binnen de betalingstermijn voldoet, is Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling of sommatie vereist is.
8.7 Indien op de vervaldatum geen betaling is ontvangen, is een Klant die consument is, wettelijke rente ex artikel 6:119 BW verschuldigd over het verschuldigde bedrag. Een Klant die handelt uit naam van beroep of bedrijf, is wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW verschuldigd.
8.8 Indien Klant, na schriftelijke aanmaning om het verschuldigde bedrag binnen twee weken na die aanmaning te voldoen, niet betaalt, is klant aanmaningskosten ad € 35,- verschuldigd. na nalatig blijft het verschuldigde bedrag, verhoogd met de verschuldigde rente, overeenkomstig artikel 8.6, te voldoen, is Klant aanmaningskosten van € 35,- exclusief BTW verschuldigd.
8.9 Indien Klant na schriftelijke aanmaning tot betaling, zoals omschreven in 8.7, niet binnen de gestelde termijn betaalt, is NIS gerechtigd om de vordering ter incasso uit handen geven. Klant is in dat geval naast betaling van de hoofdsom, de daarover verschuldigde rente en aanmaningskosten gehouden tot de vergoeding van alle door NIS geleden schade, alsmede alle buitengerechtelijke en gerechtelijke (incasso)kosten (waaronder begrepen doch niet beperkt tot, deurwaarderskosten, griffiegeld, nakosten en advocaatkosten). De hoogte van de buitengerechtelijke kosten bedraagt minimaal 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 375,- inclusief BTW.
8.10 Indien Klant van mening is dat een factuur onjuist is, kan Klant zijn tegen de factuur schriftelijk bezwaar maken. Een bezwaar dient binnen twee weken na de factuurdatum door NIS schriftelijk ontvangen te zijn. Na ontvangst van het bezwaar zal NIS een onderzoek instellen. Bij niet of niet tijdige ingediende bezwaren wordt het gefactureerde dan wel geïncasseerde bedrag aangemerkt als juist en door Klant aanvaard.
9.1 Klant dient de overeenkomst conform artikel 3.8 dan wel artikel 7.4 op te zeggen. Opzegging dient uitsluitend schriftelijk te gebeuren.
9.2 Iedere partij is gerechtigd om de overeenkomst te beëindigen door buitengerechtelijke ontbinding indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst en zulk tekortschieten, na deugdelijk schriftelijk ingebreke te zijn gesteld, niet binnen een redelijke termijn herstelt. Ontbinding ontslaat Klant niet van enige betalingsverplichting terzake van reeds door NIS geleverde Diensten, tenzij NIS terzake deze Diensten in verzuim is.
9.3 NIS is gerechtigd de overeenkomst zonder ingebrekestelling en/of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
9.4 NIS is gerechtigd de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, dan wel buiten werking te stellen, in de gevallen omschreven in artikel 4.
9.5 NIS is gerechtigd de domeinnamen per direct op te heffen, danwel om de domeinnaamhoudergegevens te wijzigen naar de gegevens van NIS, in geval van ontbinding op grond van de in dit artikel 9 genoemde grondslagen.
9.6 In geval van ontbinding op grond van de in dit artikel 9 genoemde grondslagen heeft Klant geen recht op enige schadevergoeding.
10.1 NIS is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar NIS weinig of geen invloed op kan uitoefenen. NIS is niet aansprakelijk als gevolg van enige tekortkoming in de nakoming van een verplichting van genoemde derden.
10.2 Iedere aansprakelijkheid van NIS voor enige andere vorm van schade onder de met Klant gesloten overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is uitgesloten, tenzij Klant aantoont dat de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van NIS.
10.3 Klant vrijwaart NIS voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan Klant geleverde diensten van of middels NIS. Hieronder valt onder meer, doch niet uitsluitend een boete van de SIDN voor een verhuizing van enige domeinnaam zonder toestemming van de rechthebbende en een schadevergoeding aan een derde van wie het domein onrechtmatig is verhuisd.
10.4 Indien en voor zover NIS jegens Klant in het kader van de met Klant gesloten overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden niettemin gehouden is tot schadevergoeding, is NIS slechts gehouden tot vergoeding van directe schade, tot een bedrag gelijk aan de door NIS ontvangen vergoedingen van Klant onder de Overeenkomst in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
10.5 Klant is aansprakelijk voor alle schade die NIS mocht lijden ten gevolge van een aan Klant toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.
10.6 Wijzigingen in de gegevens van Klant dient Klant direct schriftelijk mede te delen aan NIS. Bij uitblijven hiervan is Klant aansprakelijk voor eventuele schade die Klant of NIS daarvan ten gevolge lijdt.
11.1 NIS verwerkt bij of in verband met de uitvoering van haar Diensten, persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”). Klant wordt aangemerkt als verwerkingsverantwoordelijke van de verwerking van de Persoonsgegevens en NIS als verwerker. De voorwaarden en condities van deze verwerking van persoonsgegevens door NIS ten behoeve van Klant staan in de Bijlage Gegevensverwerking van deze Algemene Voorwaarden.
11.2 NIS verwerkt Persoonsgegevens van haar klanten, prospects en andere zakelijke contactpersonen. NIS is verwerkingsverantwoordelijke ten aanzien van de verwerking van deze persoonsgegevens. Het volledige en actuele privacy statement van NIS is te raadplegen via forte.nl/privacy-verklaring.
11.3 NIS vertegenwoordigt de houders van domeinnamen in hun abonnementsrelatie met de desbetreffende beherende instanties. NIS wisselt in dat kader persoonsgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, correspondentieadres) uit met de desbetreffende beherende instantie en overige registrars, voor zover noodzakelijk voor de registratie of overdracht van domeinnamen. Tussen NIS en de desbetreffende registrars bestaat een verwerkersovereenkomst. NIS is niet verantwoordelijk voor de manier waarop de beherende instanties persoonsgegevens verwerken. Daarvoor dient Klant het privacy statement van de betreffende beherende instantie te raadplegen.
12.1 Alle geschillen tussen NIS en Klant worden beheerst door Nederlands recht.
12.2 Alle geschillen tussen NIS en Klant worden, in eerste aanleg, bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in de Rechtbank Midden-Nederland.
